（影29）
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ロケ地：京都
ヒアリング
ヒアリングで特に重要なことは，1.相手の発言の内容を正しく理解する，2.本音を話しやすい雰囲気を作る，3.念入りに確認を取り合意を形成する。この3つが主なところだろう。いずれもヒアリングの目的が「情報収集」と「合意形成」のどちらの場合でも大切だ。
そして、本題の前に必要なのが、ヒアリングの前のイントロダクションである。いきなり本題でもないだろ、ということ。まず笑顔、そして人柄トークとなる。
